La mise en tampon du flux IPTV gèle lorsque votre Wi-Fi subit des interférences importantes ou lorsque le réseau du fournisseur IPTV est congestionné. Sur un Fire Stick, les mêmes interférences provoquent des coupures répétées, et les réglages réseau de notre guide d'installation Firestick sont donc à vérifier en premier. Le deuxième cas est un problème courant chez les fournisseurs IPTV. Des vitesses Internet entre 5 et 9 Mbps sont requises pour un flux vidéo HD ordinaire. Si vous passez par Kodi, vérifiez le cache et la mémoire tampon présentés dans notre page de configuration Kodi avant de blâmer le fournisseur. Le forfait original de TopIPTV est de 50 Mbps, ce qui convient à la diffusion vidéo en ligne. Si le problème persiste sur tous vos appareils, apprenez à choisir le meilleur serveur IPTV plutôt que de régler votre routeur.
Voici les étapes que vous pouvez suivre pour remédier à la mise en tampon, au gel ou aux saccades de la vidéo avec votre service IPTV : Notre FAQ abonnement IPTV regroupe les correctifs les plus fréquents.
Si votre appareil est connecté à un signal 2,4 GHz, déplacez-le vers le 5,0 GHz.
Si vous téléchargez des fichiers ou mettez à jour des logiciels, mettez ces processus en pause ou arrêtez-les.
Changez le canal sans fil de votre routeur. Pour plus d'informations sur les médias sans fil, consultez notre Guide sans fil. Pour la lecture sur ordinateur, notre réglage du lecteur VLC explique l'option de cache réseau qui réduit la plupart des saccades.
Si plusieurs appareils sont connectés à votre réseau sans fil, déconnectez-en suffisamment de votre Wi-Fi pendant la diffusion.
Éteignez votre routeur sans fil pendant cinq secondes, puis rallumez-le. Cela forcera votre routeur à utiliser automatiquement le canal Wi-Fi avec un minimum d'interférences.
Corriger le buffer dans le bon ordre
Commencez par les correctifs gratuits, puis passez aux plus coûteux. D'abord le réseau : passez l'appareil sur la bande 5 GHz si votre routeur en a une, branchez le boîtier ou le téléviseur en Ethernet lorsque c'est possible, mettez en pause les téléchargements et les mises à jour, et déconnectez les appareils inutilisés. Si l'image gèle encore, regardez du côté du lecteur : le guide d'installation Firestick couvre les réglages réseau du Fire TV, le guide Kodi traite du cache et de la mémoire tampon, et le guide VLC explique l'option de cache réseau. C'est seulement après ces vérifications qu'il vaut la peine de comparer les services.
Quand contacter le soutien TopIPTV
Si le même gel se produit sur deux appareils différents, à la même heure de la journée, le problème ne vient probablement pas de votre Wi-Fi. Notez l'appareil, l'application utilisée, le type de connexion (Wi-Fi ou Ethernet) et l'heure du problème, puis contactez le soutien par courriel ou par téléphone. L'équipe répond 7 jours sur 7 et peut vérifier votre compte pendant que vous regardez. Si vous hésitez encore sur le service, les forfaits d'abonnement IPTV et la liste complète des chaînes montrent ce que l'abonnement comprend.
Questions fréquentes
Pourquoi le buffer empire-t-il le soir?
Le soir est la période de pointe : plus d'appareils partagent votre connexion résidentielle et plus de gens écoutent en même temps. Une connexion filaire et la bande 5 GHz éliminent la majeure partie du problème.
Une connexion filaire aide-t-elle vraiment?
Oui. Le câble Ethernet élimine les interférences sans fil et c'est la première chose à essayer sur un boîtier MAG, BuzzTV, Formuler ou Android placé près du routeur.
Comment signaler un problème au soutien?
Écrivez à [email protected] ou appelez le +1-438-488-7050 en précisant l'appareil, l'application et le type de connexion. L'équipe répond 7 jours sur 7.